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Si necesita un artículo para un evento especial o un regalo, por favor, infórmenos y haremos todo lo posible para cumplir con su fecha. Algunos artículos pueden estar listos rápidamente con cargos por envío urgente.

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Garantizamos que nuestros productos están libres de errores de fabricación o defectos de producto. Si su pedido presenta algún problema de calidad, puede devolverlo en su estado original y en su embalaje original para un cambio inmediato por el mismo artículo o un reembolso completo inmediato. Es comprensible que no se acepten devoluciones de artículos personalizados, a menos que presenten un error de fabricación o un defecto de producto. Todos los reembolsos y cambios deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

¡Queremos que tu pedido quede tal como lo deseas! Entendemos que todos cometemos errores (¡incluso nosotros!). Revisa tu información de personalización antes de enviar tu pedido. Revisa la ortografía, las fechas y los nombres cuidadosamente. Si tienes alguna pregunta sobre la personalización, no dudes en contactarnos por correo electrónico antes de realizar tu pedido. New Creations by Jen también se reserva el derecho de cancelar tu pedido a su discreción si se considera inapropiado por el idioma, el contenido o el material.

Durante nuestra ajetreada temporada navideña, nos esforzamos al máximo para garantizar que sus regalos lleguen a tiempo. Sin embargo, debido al gran volumen de envíos y a circunstancias inesperadas ajenas a nuestra voluntad, podría haber un ligero retraso en la entrega de su pedido. Si no cumplimos con nuestra garantía, le reembolsaremos los gastos de envío y manipulación una vez que confirmemos que su paquete no llegó a tiempo. Es comprensible que no se realicen reembolsos por pedidos retrasados (ni por el coste del envío ni por el valor de la mercancía) debido a condiciones meteorológicas adversas o cualquier circunstancia imprevista que pueda afectarnos a nosotros o a nuestros transportistas. Gracias por su comprensión.